お買い物について

送料はいくらですか？

定期購入もしくは、お買い上げ合計が税込8,640円以上の際は送料無料にさせて頂いています。それ以外は、全国一律税込５４０円になります。沖縄・離島は別途送料が発生します。

決済方法を教えてください。

代金引き換え…配達時に商品と引き換えにお支払い下さい。(代引き手数料は、弊社にて負担させて頂きます）
クレジットカード決済…各種カードがご利用に頂けます。

クレジットカード利用時の、セキュリティは大丈夫ですか？

お客様の情報はSSLにより暗号化され、保護されています。ご安心ください。

発送までにどれくらいかかりますか？

代金引換の場合は注文、受付後3営業日以内に発送いたします。
クレジット決済の場合は、3営業日以内に発送し、商品発送後請求の処理をいたします。
商品発送後の配達日数は、ご注文を頂いた地域によって異なります。
およその到着日数は下記をご参照下さい。
* 関東・甲信越・北陸・東北地方・北海道…発送後、翌々日
* 九州地方・近畿・中国・四国地方…発送後、翌日
* 沖縄・離島…発送後、3日から5日

※但し、在庫は常時、一定数ご用意をしておりますが、注文の集中などで在庫が切れが発生する場合が御座います。
発送が遅延する場合には、ご注文受付時にメールまたはお電話でご連絡いたします。

配達の時間帯指定はできますか。

下記の時間帯の中からお選びいただけます。
午前中／12～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時

配達日の指定はできますか？

配達日指定は可能です。但し、通常かかる配達日数の短縮はできません。お客様のご都合により、配達日を先に指定することは可能です。
配達日のご希望がございましたら、フリーダイヤル（0120-33-1454）、もしくはメール（info@kagayaki-shop.com）へご連絡下さい。
（但し、天候やお届け地域によっては、ご指定が困難な場合がございます。）

在庫がなくなることはありますか？

在庫は常時、一定数を用意しておりますが、注文の集中などで在庫が切れが生じる場合が御座います。
発送が遅延する場合には、ご注文受付時にメールまたはお電話にてご連絡をいたします。

注文のキャンセルはできますか？

商品の発送前であればキャンセルを承っております。

返品はできますか？

開封前に限り、商品発送日から、8日以内にご連絡の上、お客様にて送料ご負担にてご返品下さい。万が一商品の破損など不良品が届いた場合は、送料弊社負担にて交換いたします。返品の際は、必ず事前に当社までご連絡をお願い致します。ご連絡がない場合は、返品をお受けできない場合がございますので予めご了承ください。

留守の場合はどうなりますか？

ご不在の場合は、ポストに不在票が入ります。
不在票に記載の運送会社の営業所までご連絡のうえお受け取りください。

勤務先、実家など、自宅以外の場所への発送はできますか？

自宅以外の発送先もご指定いただけます。
注文画面のお届け先画面でご希望の配送先を選択してください。

定期購入について

商品を使い切れていないのですがお休みはできますか？

お客様のご都合に合わせ、お届けを1回スキップすることができます。
次回お届け日の10日前までにご連絡ください。

お届け日を変更することはできますか？

お届けを早めたい場合は、ご希望のお届け日の10日前までに、遅らせたい場合は、次回お届け予定日の10日前までにお知らせください。
お電話（フリーダイアル：0120-33-1454）またはメール（info@kagayaki-shop.com）にて配達ご希望日をご連絡ください。

解約はできますか？

3回目のお届けが完了したあと、解約いただけます。
解約のお手続きは、お電話・メールにて承っております。
TEL：0120-33-1454
メール：info@kagayaki-shop.com
電話受付時間：平日9時～17時まで(土日祝はお休みを頂いております)

商品について

エラスチンとはなんですか？

エラスチンとは皮膚の真皮に存在するタンパク質線維で、血管や関節・靭帯などの弾性組織にも多く存在しています。ゴムのような伸縮性・弾力性を持つ性質から「弾性線維」とも言われています。コラーゲンは皮膚を支える柱のような役割を持っていますが、固い性質で伸縮性に欠けます。エラスチンは、コラーゲンを束ねて弾力を持たせる重要な役割を果たしています。

どんなコラーゲンが入っていますか？

国産豚皮由来のコラーゲンが入っています。通常コラーゲンの分子量は30万ですが、エラスチンナイトには230分の1レベルまで低分子化した、平均分子量1300の良質なコラーゲンが入っています。腸管吸収に優れるため、体内へ速やかに運ばれるように工夫されています。

どれくらい飲み続ければ、"実感"できますか？

お肌のターンオーバーは年齢により違いますが、２８日～５４日サイクルと言われています。４０歳を過ぎると４５日サイクルと言われていますので、２ヶ月～３ヶ月のご利用で肌質の違いを感じられる方が多いようです。

1日に何粒飲めばよいですか？

1日1袋（5粒）が目安ですが、早く実感されたい方やしっかりと成分を摂りたい方は、1日2袋をご利用いただくとより効果的です。

おすすめの飲み方等はありますか？

お肌の新陳代謝は、夜就寝中が最もよくなりますので、就寝前のご利用が最も良いご利用時間帯です。

子供やお年寄りが飲んでも大丈夫ですか？

大丈夫ですが、成長期のお子様のご利用はお避け下さい。ご年配の方は、のどに詰まらせないように気を付けて、粒を噛んで飲むなどしてご利用ください。

妊娠中や授乳中に飲んでも大丈夫ですか？

妊娠中の方、授乳中の方は念のためご利用をお控えください。

5粒あたり、エラスチンはどれくらい入っていますか？

エラスチンナイトには最大限の効果を発揮するため、5粒中に110mgもの水溶性エラスチンと相乗効果を生む低分子コラーゲンをバランスよく配合しています。

他の薬と合わせて飲んでも大丈夫ですか？

お薬を処方されている方、通院中の方は医師にご相談ください。

アレルギーは、大丈夫でしょうか？

食品アレルギーの方は原材料を確認のうえ、ご利用ください。
エラスチン、コラーゲンはタンパク質の一種ですので、ごくまれにアレルギー症状が出る場合があります。万が一症状が出た場合は、ご利用を中止して医師へご相談ください。